Com o objetivo de dar transparência as nossas ações, apresentamos os relatórios de atendimento, registrados na Plataforma Fala.BR, desenvolvido pelo Ministério da Transparência e Controladoria – Geral da União(CGU) são aqui divulgados.
Relatórios
Relatório das atividades da Ouvidoria 2022
Relatório das atividades da Ouvidoria 2021
Relatório de atividades da Ouvidoria 2020
Relatório das atividades da Ouvidoria 2019
Relatório de atividades da Ouvidoria 2018
Relatório de atividades da Ouvidoria 2017
Relatório de atividades da Ouvidoria 2016
Relatório de atividades da Ouvidoria 2015
Relatório de atividades da Ouvidoria 2014
Os dados na sua íntegra podem ser consultados no Painel Resolve – CGU, selecionando o nome do órgão (UFRRJ) e o período de consulta.
Modelo de Maturidade em Ouvidoria Pública
O Modelo de Maturidade em Ouvidoria Pública (MMOuP) foi desenvolvido pela Controladoria-Geral da União (CGU) como instrumento para apoiar o processo de melhoria da gestão das unidades de ouvidoria; o fortalecimento da integridade pública; e o desenvolvimento de mecanismos de combate à corrupção, sendo de uso obrigatório pelas unidades que compõem o Sistema de Ouvidoria do Poder Executivo federal.
O MMOuP funciona como um autodiagnóstico da unidade de ouvidoria. Por isso, seu principal objetivo é proporcionar uma oportunidade para uma reflexão conjunta sobre as características da unidade e as oportunidades de aperfeiçoamento de que ela dispõe, culminando no desenvolvimento de um Plano de Ação para a superação de lacunas identificadas entre o autodiagnóstico e o nível alvo de maturidade.
Clique para ver o Plano de ação.